Tiempo de tramitación del pedido
Por favor, espere 1-2 días hábiles para que procesemos su pedido para el envío. A menudo realizamos entregas en el mismo día, pero comprenda que somos un equipo de personas que trabajan con manos y cerebros humanos. No somos perfectos, pero hacemos todo lo posible para enviar su pedido rápidamente. En las raras ocasiones en que estamos jugando ponerse al día y estamos esperando en nuestro inventario para ponerse al día, haremos todo lo posible para ponerse en contacto con usted y mantenerlo al tanto de su pedido.
Información de envío
Estados Unidos 🇺🇸
- Gastos de envío: $5.95 (Los pedidos superiores a $99 se envían GRATIS)
- Plazo de entrega: 3-6 días laborables
- Transportista: USPS, UPS o FedEx
Envíos internacionales 🌍
- Gastos de envío: GRATIS
- Plazo de entrega: 8-11 días laborables
- Envío desde: Reino Unido, Alemania, Japón o China (según disponibilidad de existencias)
Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los festivos importantes.
Información adicional
Información de seguimiento:
Todos los pedidos son rastreables. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Los productos pueden enviarse desde varios centros de distribución internacionales.
Retrasos en los envíos:
Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden variar debido a factores que escapan a nuestro control, como condiciones meteorológicas, catástrofes naturales o periodos vacacionales de máxima afluencia. Aunque nos esforzamos por garantizar una entrega puntual, no se puede garantizar la hora exacta de llegada, que depende del transportista.
Confirmación de envío:
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido. Si no recibe este correo electrónico de inmediato, puede estar seguro de que sus artículos llegarán dentro del plazo de entrega estimado que se indica al realizar el pago.
Modificaciones de pedido:
Si necesita cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Problemas con la entrega:
Si su pedido aparece como entregado pero no lo ha recibido, póngase en contacto directamente con el transportista para resolver el problema. En caso de problemas persistentes, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@pophaw.com.
Atención al cliente:
Nuestro equipo está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle con cualquier pregunta o duda relacionada con su pedido. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra sin problemas.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Puede seguir el estado de su pedido aquí: https://pophaw.com/parcel-panel/.
