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PLUltimo aggiornamento: 18 ottobre 2024
La presente Informativa sulla privacy descrive come POPHAW (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro/a”) raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell’utente quando visita o utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su pophaw.com (il “Sito”) o comunica in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, “utente” e “dell’utente” indicano l’utente dei Servizi, sia che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un’altra persona le cui informazioni sono state raccolte ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
Leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell’utente
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali sull’utente provenienti da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come l’utente interagisce con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte sull’utente per comunicare con l’utente, fornire o migliorare i Servizi, adempiere agli obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.
Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo sull’utente dipendono da come interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate all’utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni raccolte direttamente dall’utente
Le informazioni che l’utente ci invia direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dettagli di contatto inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
- Informazioni sull’ordine inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull’account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
- Informazioni sull’assistenza clienti incluse le informazioni che l’utente sceglie di inserire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere all’utente di fornirci direttamente determinate informazioni personali. L’utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a queste funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sull’utilizzo da parte dell’utente
Potremmo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni sull’interazione dell’utente con i Servizi (“Dati di utilizzo“). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie“). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come l’utente accede e utilizza il nostro Sito e il proprio account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, l’indirizzo IP e altre informazioni relative all’interazione con i Servizi.
Informazioni ottenute da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni sull’utente da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:
- Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come PayPal.
- I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento dell’utente, evadere gli ordini e fornirgli i prodotti o servizi richiesti, al fine di adempiere al nostro contratto con l’utente.
- Quando l’utente visita il nostro Sito, apre o fa clic sulle e-mail che gli inviamo oppure interagisce con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o le terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Consultare anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.
Come utilizziamo le informazioni personali dell’utente
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell’utente per fornirgli i Servizi al fine di adempiere al nostro contratto con l’utente, inclusi l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative all’account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione dell’account, l’organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità correlate all’account.
- Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le informazioni personali dell’utente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta, e per mostrargli annunci relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo delle informazioni personali dell’utente per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se l’utente risiede nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell’utente per rilevare, indagare o intervenire in relazione ad attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se l’utente sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali. Raccomandiamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessun altro. Se ritiene che il proprio account sia stato compromesso, è pregato di contattarci immediatamente. Se l’utente risiede nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il nostro sito web per l’utente e gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
- Comunicazione con l’utente e miglioramento del servizio. Utilizziamo le informazioni personali dell’utente per fornirgli assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi, al fine di rispondere all’utente, fornirgli servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con l’utente ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell’utente), eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma l’utente può scegliere di configurare il proprio browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i relativi controlli. Si tenga presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può compromettere negativamente l’esperienza dell’utente e causare il funzionamento errato o la non disponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e caratteristiche generali. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Il nostro sito web riconosce inoltre il segnale Global Privacy Control (GPC), che consente all’utente di rifiutare determinati utilizzi o divulgazioni delle proprie informazioni. Se l’utente ci comunica la propria preferenza tramite GPC, tratteremo tale segnale come una richiesta valida di rinuncia alla condivisione/pubblicità mirata per il browser o dispositivo associato. Per saperne di più sul Global Privacy Control, è possibile visitare https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione del Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che potrebbero essere inviati dal browser web o dal dispositivo dell’utente.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali dell’utente a terze parti per finalità di adempimento contrattuale, finalità legittime e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- A fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
- A partner commerciali e di marketing per fornire servizi e mostrare pubblicità all’utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell’utente in conformità con le proprie informative sulla privacy.
- Quando l’utente ci indica, richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire prodotti all’utente o tramite l’utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il suo consenso.
- Alle nostre consociate o comunque all’interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività commerciale di successo.
- In relazione a un’operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), far rispettare eventuali condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità indicate sopra in “Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell’utente” e “Come divulghiamo le informazioni personali”:
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
|
|
Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il consenso dell’utente o per dedurre caratteristiche che lo riguardano.
Con il consenso dell’utente condividiamo informazioni personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” (secondo le definizioni della legge applicabile) informazioni personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
| Categoria di informazioni personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificativi come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali come i registri dei prodotti o servizi acquistati | Partner commerciali e di marketing |
| Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l’utente segue link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovrebbe esaminare le relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni fornite dall’utente su spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social networking di terze parti, possono inoltre essere visualizzate senza limitazioni d’uso da altri utenti dei Servizi e/o delle piattaforme di terze parti, da noi o da terze parti. L’inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui minori. Se l’utente è il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “condividere” o “vendere” (secondo le definizioni della legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle informazioni dell’utente
Si tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni inviateci dall’utente potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione delle informazioni personali dell’utente dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di tali informazioni per mantenere l’account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I diritti dell’utente
A seconda del luogo di residenza, l’utente potrebbe disporre di alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di accesso/conoscenza: L’utente potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le sue informazioni.
- Diritto alla cancellazione: L’utente potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lui.
- Diritto alla rettifica: L’utente potrebbe avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lui.
- Diritto alla portabilità: L’utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Diritto di opposizione alla vendita o condivisione o alla pubblicità mirata: L’utente potrebbe avere il diritto di indicarci di non “vendere” o “condividere” le proprie informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle proprie informazioni personali per finalità considerate di “pubblicità mirata”, come definito dalle leggi applicabili sulla privacy. Si noti che, se l’utente visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia del Global Privacy Control abilitato, a seconda del luogo in cui si trova, tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di rinuncia alla “vendita” o alla “condivisione” delle informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il Sito.
- Limitazione del trattamento: L’utente potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
- Revoca del consenso: Laddove ci basiamo sul consenso per trattare i vostri dati personali, potreste avere il diritto di revocare tale consenso.
- Ricorso: Potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora rifiutassimo di elaborare la vostra richiesta. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarvi email promozionali e potrete scegliere di non riceverle più in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se scegliete di non riceverle, potremmo comunque inviarvi email non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini effettuati.
Potrete esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei casi indicati sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.
Non vi discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta, potremmo dover raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, come il vostro indirizzo email o le informazioni del vostro account. In conformità con le leggi applicabili, potrete designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo che questi fornisca la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto e potremmo aver bisogno che verifichiate direttamente con noi la vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.
Reclami
Se avete reclami riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, contattateci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui vivete potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, potete trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili per la protezione dei dati qui.
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Tenete presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i vostri dati personali al di fuori del Paese in cui vivete. I vostri dati personali sono inoltre trattati da dipendenti, fornitori di servizi terzi e partner situati in tali Paesi.
Qualora trasferissimo i vostri dati personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.
Contatti
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Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo quanto esplicitamente indicato diversamente, siamo i titolari del trattamento dei vostri dati personali.