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PLÚltima actualización: 18 de octubre de 2024
Esta Política de privacidad describe cómo POPHAW (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el sitio pophaw.com, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en él (el “Sitio”), o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (conjuntamente, los “Servicios”). A efectos de esta Política de privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente incluida la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso“). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies“). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como PayPal.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluido procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y ofrecer otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Utilizamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies mediante sus controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Global Privacy Control (GPC), que le permite optar por no participar en determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica su preferencia mediante GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluirse del intercambio de información o de la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No realizar seguimiento” que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir contratos, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
- Socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indique, solicite o autorice de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables; y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos su información personal” y “Cómo divulgamos la información personal”:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
Hemos “vendido” y “compartido” (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de realizar actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores. Si es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso o conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal, o a excluirse del tratamiento de su información personal con fines considerados “publicidad dirigida”, según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud para excluirse de la “venta” o el “intercambio” de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos que este proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo del lugar donde viva, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es tratada por nuestro personal y por proveedores de servicios y socios externos en dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección.
Póngase en contacto con
Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please call us at (+1) 208-740-1328, email us at [email protected] or contact us at 6610 Harwin Dr, Houston, TX 77036, USA.
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